Mil gracias! 2018 es el 20 aniversario de Transdoc. 

Fuente: Transdoc, 27/06/2018 06:00 pm



Paulina Arís
Gerente General

 

Hace unos días me percaté que este año, Transdoc cumple 20 años de estar al servicio de los guatemaltecos.  El primer sentimiento que tuve fue de gratitud a todos nuestros usuarios que son la razón por la que hemos logrado subsistir este tiempo, a quienes  nos debemos.  Transdoc además cuenta con equipo espectacular (a quienes agradezco) que día a día está a su servicio.  Gracias a todos por su confianza, estamos para servirles.  La única constante en Transdoc ha sido siempre el servicio con honestidad.


Hoy me puedo llamar una emprendedora!  Me gustaría compartir mis experiencias de vida, pensando que si alguien se encuentra en alguna fase de su emprendimiento, logre superarla.  Como dice la canción, doy gracias a la vida que me ha dado tanto.


Soy leal creyente que todas las personas que se cruzan en nuestras vidas nos enseñan algo.  Aprendemos de todos cómo actuar bien y qué no hacer.  En lo personal, a muy corta edad, creí que mi vida era un fracaso, mi matrimonio fracasó y para mí eso era un fracaso total de vida.  Empecé a trabajar y cual esponja, aprendí de mis cinco jefes, siempre lo que debía y no debía hacer.  Les agradezco a todos aunque a uno en particular lo resentí mucho por negrero pero él fue el que me enseñó a trabajar hasta caer, que al tener la responsabilidad de una empresa, es un factor sumamente importante, disciplina.  Siempre tuve la idea de ser empresaria pero no sabía cómo.  Mi marido siempre recuerda cuando me conoció que le dije, un día voy a tener empresa porque no me gusta tener jefes.


A otro de mis ex jefes, le tengo un agradecimiento especial, ya que fue el que creyó en mí y el que literalmente me empujó a que me independizara sin miedo. (Sí Mario, por eso me salí de Cemaco!)  Él quería que fuera corredora de bienes raíces, lo que hice por un tiempo, pero no me gustó.  Al final hice lo que me dio la gana y el resultado es Transdoc.  Desgraciadamente nunca pude agradecerle ya que quería darle la sorpresa del giro que le di a la empresa pero no dio tiempo, murió unos meses antes de lanzar la herramienta.  Lo que sí le agradecí fue que cada vez que inicié una empresa fue mi primer cliente y me decía, ponéme y deciles que si quieren referencia me llamen.  Era cliente difícil pero para mí era la prueba de fuego, si era cliente satisfecho, a cualquiera podía servir y satisfacer, se convirtió en mi estándar.



No muchas personas lo saben, pero cuando inicié Transdoc, invertí hasta el último centavo que tenía ahorrado, vivía de las tarjetas de crédito pagando el mínimo y ni para sueldos tenía.  Yo salía a vender llorando y regresaba con el cheque en la mano. 


Hoy todo mundo habla en contra de los empresarios, y perdonen, pero no es trabajo fácil.  Todos vemos empresas que funcionan pero para que los sueños se materialicen debemos trabajar mucho más que lo esperado, con mucha pasión y automotivándonos.  No es un camino fácil les garantizo.


Se me acabó el dinero y busqué socios.  Yo no tenía claro lo que iba a hacer, mi única preocupación era que mis clientes me habían pagado adelantado un año, no tenía pisto para devolverles y era mi responsabilidad.  Mi primer socio fue claro, no sabía de qué se trataba la empresa (jajajaja yo tampoco) pero invirtió en mi actitud.  Hoy cuento con dos socios quienes creo que al día de hoy no tienen claro lo que hacemos, pero me confían porque siempre les he quedado bien.  Gracias! 


Si a alguien aún le interesa escuchar anécdotas de estos 20 años, sigan leyendo, trataré de siempre ofrecer mensajes de aliento para aquellos que se identifican con lo que he escrito.


Doy gracias a la vida que me ha puesto obstáculos muy duros pero de todos esos obstáculos siempre he logrado aprender y mucho.  Me recuerdo los inicios de Transdoc……..  el giro era totalmente distinto…… no existía el internet.  Convencí a un banco que pusiera una mini agencia dentro de Transdoc para facilitarle a los clientes el pago de sus impuestos.  Deben haber dicho, esta loca qué cree, pero lo hicieron.  Una mini mini agencia con una receptora-jefa de sí misma y un guardia de seguridad.


Creatividad para sobrevivir
La primera vez que recibimos impuestos casi me muero!  Era tanto que no sabíamos por dónde empezar.  Armé una “línea de producción” para lograr procesar todos los impuestos.  La receptora era la encargada de ingresar al sistema el pago, asigné tareas a cada uno, según nuestras capacidades y hasta el guardia de seguridad estaba incluido, él sellaba formularios.  Todos trabajamos toda la noche sin parar.  Finalizamos entre las 5 y 6 am, nos fuimos a casa a bañarnos y a abrir a las 7 am, que empezaron a llegar los mensajeros a retirar sus pagos de impuesto procesados.  El banco también quedó sorprendido y llegaron a tener 7 receptores para los días de pago de impuestos.


Pasión por lo que se hace
Yo no lo hice todo y no fui la única involucrada en el desarrollo de Transdoc.  Somos un equipo y todos contamos.  Una anécdota de  Manuel, mi leal compañero de años, me motivó también.  Un día le dije, mire usted, yo este mes no voy a tener con qué pagarle sueldo, creo que no le vale la pena que siga trabajando conmigo porque no le va a ir bien.  Me respondió, no tenga pena, yo sé que va a salir a delante, así que me quedo y págueme cuando pueda.  Otra lección….  si otros creen en uno no puedo tirar la toalla.  Sólo una vez me retrasé pagando sueldos, él era el único empleado con sueldo en la empresa, la otra era mi mamá que me apoyó por amor.


Perseverancia y disciplina
Que una empresa sea exitosa no es como soplar y hacer botellas, que tampoco debe ser fácil.  Siempre hay obstáculos, siempre hay problemas, siempre será difícil.  Nuestro problema como humanos, es que no tenemos la paciencia y la disciplina para seguir aunque lo veamos negro.  Siempre se logra con perseverancia, disciplina y tomando decisiones que sean ganar, ganar.
Creo que tengo una ventaja sobre muchos porque siempre he pensado que tengo un par de angelitos de la guarda, uno en cada hombro que me cuidan.  Que me hacen porras y me quitan lo que no me conviene del camino.  No siempre lo hacen por el camino fácil.


Honestidad
Cuando estaba al borde de la crisis emocional y económica, pensando que iba a quebrar, se me ocurrió ofrecerle a una empresa mis servicios proponiendo una solución a un problema que tenían.  Fui a presentarlo al gerente del área que correspondía.  Este caco gerente, me escuchó, le pareció buena solución.  Me condicionó que me contrataran con que yo lo contratara a él como asesor externo de mercadeo.  Me enfurecí mucho, y le dije, yo antes quiebro que caer en corrupción y salí de su oficina histérica.  No lo denuncié porque yo debía sobrevivir y no había tiempo.  Este personaje fue despedido y su sucesor encontró mi propuesta en algún lado.  Le gustó, lo revivió y me contrataron.  Esto me dio gran estabilidad.


Trata a otros como quieres que te traten a ti
Les comenté que mis ex jefes me enseñaron mucho.  No todos mis trabajos fueron igual de agradables pero en todos lo hice con pasión amando mi trabajo.  Cuando tuve mi empresa, decidí que a los trabajadores se les trata como a mí me hubiese gustado que me trataran cuando fui empleada.  En Transdoc la rotación es baja, el más antiguo ya tiene 18 años laborando en la empresa. Incluso algunas personas que se han ido a probar a otros lados por distintas razones, han vuelto porque a toda persona le interesa que la traten con dignidad.


Flexibilidad
Vender el servicio de recursos humanos no fue idea mía.  Yo estaba centrada en mi idea original pero contraté a una vendedora que me lo señaló.  Me hizo sentido y desde entonces, nuestro servicio se volvió de recursos humanos.  En Transdoc siempre ha habido cambio e innovación.  Iniciamos con una empresa previo al internet y tuvimos que aprender y cambiar a ser una empresa online. 
Transdoc es nada más el resultado de escuchar los problemas con que se topan día a día nuestros usuarios.  Son ustedes quienes nos enseñaron lo que debemos hacer.  Ustedes son la razón de existencia de esta empresa.


Tu sueño es lo importante
Si tu meta mayor es volverte millonario, perdón pero creo que es parte del fracaso de muchas empresas.  No todas las empresas se convierten de la noche a la mañana en facturadoras de millones.  Lo que sí puedo asegurar es que si se hacen las cosas correctamente, sirviendo a tu cliente, resolviendo, con pasión y mucha empatía, al final se logran ganancias.


Mi compañero de vida……  la vida puso en mi camino a una persona con los valores que para mí son importantes, me deja ser y creo que internamente se ríe de mis ocurrencias.  Ya vio que algunas funcionan.  Este año cumplimos 18 años de compartir nuestras vidas.  Gracias por aguantar mis tristezas también.  TQM


De verdad que doy gracias a la vida por haberme dado tanto.  Humildemente les digo a todos los que han cruzado por mi vida……  gracias! 



Si queres tener éxito, aprende a enfocarte

Los procesos de reclutamiento y selección en Transdoc

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