Descripción del puesto

Ser un canal efectivo de comunicación, que conecte Banco Ficohsa Guatemala con nuestros clientes, poniendo a su disposición consultas, gestiones, reclamos. Colocar productos, promociones, dar a conocer beneficios y cualquier comunicación necesaria del Banco hacia nuestros clientes.
* Atención oportuna del flujo de chat/correos/llamadas/redes sociales que ingresan al canal de atención en el que se le asigna y cumplir con el proceso de Callback correspondiente.
* Cumplir con las metas de colocación de los productos.
* Mantener los estándares de los indicadores de servicio al cliente.
* Indagar a detalle el motivo o razón de la llamada/chat del cliente para adecuar una correcta resolución a su solicitud.

Ofrecemos

* Seguro de vida y gastos médicos.
* Comisiones adicionales a tu salario.
* Tasas preferenciales en los productos.
* Oportunidad de crecimiento al cumplir un año.

Requerimos

* Graduado a nivel diversificado.
* Experiencia en atención por medios digitales (indispensable)
* Excelente ortografía y redacción (indispensable)
* Disponibilidad de horarios en jornada vespertina y matutina.

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