Descripción del puesto

Brindar apoyo en Telemercadeo y Tienda en Línea, en el seguimiento de las órdenes ingresadas desde el momento de la compra hasta la entrega del producto, garantizando la precisión de la información indicando al cliente acerca de retrasos o imprevistos para evitar reclamos a futuro. Elaborar reportes acerca de la activación, cobro y facturación de las ventas realizadas. Dar seguimiento de los casos en Qflow de quejas y/o inconvenientes de clientes por compras en el canal de Telemercadeo y Tienda en línea

Ofrecemos

Sueldo base Q4,750.00 + bonificación de Ley Q250.00
Prestaciones de Ley
Capacitación y actualización constante
Seguro de vida y gastos médicos
Asociación solidarista para ahorro
Oportunidad de crecimiento dentro de la organización

Requerimos

2do. Año de Licenciatura en Administración de Empresas; Mercadeo, Ingeniería Industrial; Auditoría o afín
Horario de lunes a viernes 8:00 a 17:00 horas y sábado 9:00 a 13:00 horas
Ubicación: Colonia Monte Verde Zona 4 de Mixco (residir en zonas aledañas, indispensable)
1 año como back office, servicio al cliente en línea o telemarketing
Conocimiento en soporte post venta, habilidad numérica, exactitud en registro de datos y trabajo bajo presión
Uso de Excel intermedio, se realiza prueba
Actitud de servicio y excelente presentación

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