Descripción del puesto

Evaluar los resultados de las metas establecidas de KPIs, TNPS y satisfacción del cliente, extraer y analizar
bases de datos e información relacionada a los procesos de Call Center Regional, para el segmento de móvil,
fijo masivo y corporativo de los canales telefónicos y digitales, con la finalidad de generar estadísticas y
reportes de los procesos del área, además de generar alertas y dar seguimiento con las áreas involucradas en
caso de fallas en los sistemas, realizar monitoreo en tiempo real de colas de los servicios mencionados.

Ofrecemos

Prestaciones de Ley
Horario de lunes a viernes
Crecimiento laboral
Beneficios adionales a los de ley
Capacitaciones constantes

Requerimos

2do. año de Licenciatura en Administración
de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Conocimientos en Excel Intermedio y office en general, Pisa, Tecnomen, WebClient, Service Manager, Qflow, Power BI.
Persona analítica.

Para aplicar envíe su currículum, indicando en el asunto la plaza a la que aplica al correo electrónico: