Descripción del puesto

Evaluar los resultados de las metas establecidas de KP´s, TNPS y satisfacción del cliente, obteniendo base de datos e información relacionada a los procesos de Call Center Regional, del segmento móvil, fijo masivo y corporativo de los canales telefónicos y digitales, con el objetivo de generar estadísticas y reportes de los procesos del área

Ofrecemos

Sueldo base Q4,850.00 + bonificación de Ley Q250.00
Prestaciones de Ley
Capacitación y actualización constante
Seguro de vida y gastos médicos
Asociación solidarista para ahorro
Oportunidad de crecimiento dentro de la organización

Requerimos

2do. Año de Ingeniería Industrial, Administración de Empresa o afín (comprobable)
2 años en Call Center
Conocimiento en actualizaciones de reportes con Querys en bases de datos SQL
Habilidad para analizar KPI´s, realizar estadísticas y reportes
Horario: domingo a viernes 15:00 a 22:00 horas (cada 6 meses cambio de horario)
Uso de Excel intermedio, se realiza prueba
Actitud de servicio y excelente presentación
Ubicación: Colonia Monte Verde zona 4 de Mixco, Edificio Claro (no contamos con parqueo, pero podrá usar los parqueos aledaños)

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