Descripción del puesto

Objetivo general:
Asistir al área de E-Commerce, a través de distintas actividades administrativas y de campo, propiciando el cumplimiento de KPIs operativos en tiendas (Pickers, Operadores logísticos y terceros) enfocados en calidad y servicio diferenciado.

Funciones especificas:
Implementar, visitas y capacitaciones a tiendas para reforzar procesos y actualizar sobre nuevas estrategias y versiones de las plataformas de E-commerce, con el objetivo de alinear constantemente a los colaboradores.

Apoyar en la implementación de mejoras en procesos internos administrativos y operativos con base a las visitas en tiendas y con ello lograr los objetivos del área.

Monitorear los servicios tercerizados y cumplimiento de KPIs como: OT, OTIF, entre otros (operadores logísticos) con el objetivo de mejorar en los procesos del área. 

Presentar reportería del cumplimiento de KPIs operativos con tienda (Pickers y Coordinadores) como: fill rate, BS, tráfico, comunicación, calidad de perecederos, etc. y con ello mantener información constante del área y el cumplimiento de objetivos. 

Realizar el mantenimiento y actualización de catálogo en línea en conjunto con el área de Codificación, con el objetivo de que la información hacía los clientes sea de calidad. 

Realizar seguimiento con Proveedores/Comercial en conjunto con Gerente de Ecommerce y con ello apoyar en la gestión del área.

Realizar seguimiento de programas de fidelización de cliente: consolidación de base, actualización, ejecución de plan y estrategia planteada trimestralmente, para contar con información en tiempo y forma.

Generar reportería, seguimiento de facturas y pagos a proveedores, con el objetivo de tener todo al día y en tiempo.

Dar seguimiento a promociones y beneficios exclusivos en el Canal de E-Commerce.

Dar soporte a los recursos relacionados a la operación, a través de la atención de los distintos requerimientos.

Ofrecemos

Trabajo hibrido
beneficios adicionales a los de ley
Oportunidad de desarrollo profesional
Seguro de Vida
Auxilio Póstumo

Requerimos

Experiencia en manejo de redes sociales
Experiencia realizando diseños
Experiencia con el uso de plataformas
Experiencia con control de KPIS

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