Descripción del puesto

Gestionar el seguimiento operativo de las compras del canal eCommerce, incluyendo la preparación de pedidos, el despacho y la atención de incidencias con tiendas, sellers y operadores logísticos de acuerdo con las órdenes de compra generadas, con el fin de asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega, la satisfacción del cliente y la mejora continua en los procesos de cumplimiento.

Funciones:

- Monitorear las órdenes de compra generadas en la plataforma Ecommerce, con el fin de asegurar su correcta preparación y despacho por parte de tiendas físicas o Sellers.
- Brindar seguimiento operativo a órdenes detenidas, retrasadas o con riesgo de incumplimiento para gestionar con el responsable (tienda o Seller) su resolución oportuna y evitar afectaciones a la experiencia del cliente.
- Generar planes de acción basados en visitas, análisis o detección de fallas en la operación de los sellers para identificar causas raíz, brindar soporte y proponer soluciones que permitan mejorar su desempeño.
- Brindar apoyo operativo a los sellers para resolver incidencias, aclarar proceso y demás con el fin de garantizar la continuidad en el cumplimiento de los pedidos.
- Capacitar a los sellers cuando sea necesario, sobre procesos operativos, uso de herramientas y mejores prácticas de preparación y despacho con el fin de fortalecer su gestión y asegurar que cumplan con los estándares definidos

Ofrecemos

Salario competitivo
Amplio paquete de beneficios adicionales
Oportunidad de desarrollo profesional
Ambiente laboral plenamente humano
Programa integral de Bienestar Corporativo
Pertenecer a una empresa líder y certificada

Requerimos

- Graduado a nivel diversificado de Secretariado, perito contador, bachiller o carrera afín con estudios universitarios en Administración de empresas, comercio electrónico, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Experiencia mínimo de 1 año en Operaciones Ecommerce y procesos logísticos.
-Experiencia de 1 año o más en puestos similares (deseable)
- Manejo de Paquete de Microsoft intermedio.
- Conocimiento de procesos logísticos, flujos de despacho y coordinación con operadores logísticos.
- Conocimiento básico del idioma inglés
- Contar con disponibilidad inmediata es un plus

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