Descripción del puesto

Garantizar que los clientes reciban un servicio de alta calidad, eficiente y satisfctorio, gestionando las actividades del equipo de servicio al
cliente y post venta.
Funciones:
Supervisar y coordinar las actividades del personal de servicio al cliente.
Atención y resolución de consultas, y/o problemáticas de los clientes que el personal de primera línea no pueda resolver.
Asegurar una resolución rápida y eficiente a los casos que se tengan abiertos en el área.
Asegurar que las expectativas de los clientes sean gestionadas y cumplidas de forma adecuada.
Trabajar en conjunto con otros departamentos para garantizar una experiencia al cliente fluida y sin inconvenientes.
Elaboración de reportes orientados al rendimiento de servicio al cliente

Ofrecemos

Salario base de Q.9,000.00 + Q.250.00 de bonificación de ley
Prestaciones de ley
Bonos e incentivos sobre objetivos específicos posterior a periodo de prueba
Jornada laboral de lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm

Requerimos

Estudios en Ing. Industrial, Administración de Empresas, Mercadotecnia, entre otros.
2 años de experiencia en rol comercial
Experiencia manejando posiciones con personal a cargo.
Medio de transporte propio.
Buscamos perfil proactivo, orientado a servicio al cliente, buenas relaciones interpersonales, habilidad de negociación, liderazgo,
resolución de problemas, debe contar con buena ortografía y redacción.

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