Descripción del puesto

Responsable de liderar, organizar y supervisar al equipo de agentes del área de Lending Ops, asegurando el cumplimiento eficiente de los procesos relacionados a la evaluación, aprobación, seguimiento y resolución de casos relacionados a las solicitudes de crédito y pagos.
Es clave para mantener una comunicación efectiva entre los
agentes operativos y el coordinador del área, contribuyendo con mejoras continuas en procesos, asegurando calidad y mitigación de riesgos. Será el encargado de coordinar esfuerzos con otras áreas y fomentar el desarrollo profesional del equipo a cargo,
dar coaching oportuno y establecer metas SMART con su equipo de trabajo.

Ofrecemos

- Q.6,000.00 de base + Q4,000.00 por alcances de KPIs mensuales
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales
- Jornada laboral (se define durante entrevista con gerencia):
? Lunes a viernes de 8am a 5 pm (Disponibilidad para turnos especiales según necesidad operativa)
? Martes a sábado de 6am a 3 pm (Disponibilidad para turnos especiales según necesidad operativa)
? Domingo a Jueves de 11am a 8pm (Disponibilidad para turnos especiales según necesidad operativa).

Requerimos

- Estudiante universitario activo (mínimo 2do año) o egresado de carreras como Administración de Empresas, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en operaciones de crédito, preferiblemente en banca, fintech o instituciones financieras.
- Experiencia previa liderando equipos o como referente técnico dentro de un equipo operativo.
- Manejo de herramientas digitales (Google Suite, CRM, sistemas back office).
- Habilidades: Liderazgo colaborativo, capacidad para motivar y desarrollar a su equipo.Comunicación efectiva y orientación a resultados. Organización, atención al detalle y enfoque en mejora continua.
- Disponibilidad para laborar en zona 4, edificio TEC

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