Descripción del puesto

Desarrollar para los diferentes negocios de la organización los programas y metodologías según la estrategia de la experiencia del cliente necesario para cada negocio. Identificar iniciativas destinadas a mejorar la experiencia basadas en el análisis del ciclo de servicio.

Ofrecemos

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Requerimos

Graduado de Ingeniero, Administración, Mercadeo o carrera afín.
Experiencia de 2 años como Coordinador experiencia del cliente o Coordinador de mejora continua.
Conocimiento en gestión de indicadores de experiencia del cliente, metodologías de análisis de la voz del cliente (creación de arquetipos de clientes, diseño de ciclo de servicios, customer persona).
Poseer medio de transporte propio.
Disponibilidad para realizar viajes dentro y fuera de Guatemala.

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