Descripción del puesto

Descripción: Servicio al Cliente:
• Atender y dar seguimiento a las solicitudes, consultas y reclamaciones de los clientes relacionadas con sus proyectos inmobiliarios, garantizando respuestas oportunas y efectivas.
• Gestionar la comunicación directa con clientes mediante llamadas, correos electrónicos, WhatsApp y otros canales establecidos por la empresa.
• Coordinar con las áreas técnicas, legales y administrativas para resolver incidencias reportadas por los clientes sobre sus inmuebles.
• Realizar visitas programadas a clientes cuando sea necesario para dar seguimiento a casos especiales o resolver situaciones que requieran atención personalizada.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes con información relevante sobre sus interacciones y seguimientos.
Gestión de Cobros:
• Realizar el seguimiento y control de la cartera de clientes con pagos pendientes, velando por el cumplimiento de los calendarios de pago establecidos.
• Emitir y enviar estados de cuenta, recordatorios de pago y notificaciones de vencimiento a los clientes.
• Gestionar procesos de cobranza preventiva y administrativa, contactando a clientes con retrasos en sus pagos para establecer acuerdos y compromisos de pago.
• Coordinar con el área legal los casos de clientes con morosidad significativa que requieran acciones jurídicas.
• Elaborar reportes periódicos sobre el estado de la cartera, índices de morosidad y recuperación de cartera vencida.

Ofrecemos

+ Salario competitivo
+ Parqueo gratuito
+ Ambiente agradable
+ Beneficios adicionales

Requerimos

* Estudiante de 5to. Semestre en Licenciatura en Administración, Mercadeo, o carreras similares.
* Experiencia de 1-3 años en puestos similares, en servicio al cliente y cobros.
* Experiencia en CRM.

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