Descripción del puesto

Gestionar y ejecutar las ventas en los canales digitales de la empresa, asegurando una atención al cliente eficaz, el cumplimiento de metas de venta en línea y la mejora constante de la experiencia de compra en plataformas digitales.
Funciones Principales:
1. Atender y dar seguimiento a clientes a través de los canales digitales (sitio web, redes sociales, Marketplace, WhatsApp Business, etc.).
2. Gestionar pedidos en línea, verificando existencias, precios, métodos de pago y tiempos de entrega.
3. Dar seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente y promover la recompra.
4. Mantener actualizados los productos en las plataformas digitales (descripciones, imágenes, precios, promociones).
Resolver reclamos o devoluciones de manera oportuna, conforme a políticas de la empresa.
5. Generar reportes periódicos de ventas, tráfico y conversión.

Asegurar el cumplimiento de las políticas comerciales y de servicio al cliente establecidas.

Ofrecemos

-Prestaciones de Ley
-Comisiones sobre cumplimiento de meta
-Seguro de vida y médico
-Depreciación y Combustible
-Viáticos acorde al mercado en las visitas técnicas ó ruta de trabajo
-Estabilidad laboral
-Capacitación constante

Requerimos

- Nivel medio o universitario en Administración, Mercadeo, Comunicación o afines.
- 1 a 2 años en ventas en línea, atención al cliente digital o e-commerce.
- Deseable experiencia en plataformas.
- Manejo de herramientas de gestión de pedidos y CRM.
- Conocimiento básico de marketing digital (redes sociales).
- Buen manejo de hojas de cálculo y análisis de datos de venta.
- Orientación al cliente y a resultados.
- Comunicación escrita y verbal efectiva.
- Capacidad de organización y seguimiento.
- Proactividad y adaptabilidad tecnológica.
- Trabajo en equipo.

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