Primero queremos agradecerles la confianza que han depositado en nosotros por tantos años. Gracias, gracias, gracias. Transdoc es líder por la confianza de todos sus clientes y usuarios.
La IA es una maravilla para volver más eficientes los procesos. Por ello estamos ya integrándola a nuestro software, sin perder de vista la esencia de Transdoc: aprovecharla cabalmente, conforme a los valores y lineamientos que nos dan sentido.
La diferencia entre Transdoc y otras formas de reclutar, es que desde que se diseñó el software, tuvimos varios puntos en mente para mejorar los procesos para que fueran efectivos a largo plazo:
1. El papel todo lo aguanta; hay que comprobar.
2. No es ético robarse trabajadores de otras empresas.
3. Los criterios más importantes al contratar son los del reclutador y el candidato.
4. Las plataformas son un apoyo a los procesos, nunca una sustitución.
5. El criterio de las personas siempre es mejor que un algoritmo.
6. Es importante que lleguen al proceso únicamente personas que buscan el trabajo.
7. Los reclutadores no tienen que perder tiempo revisando miles de hojas de vida que no llenan requisitos.
8. La actitud de un candidato es lo más importante al contratar.
Estos valores y más, se lograron cubrir con el software en la plataforma Transdoc. No fue fácil cambiar la forma como se llevaban los procesos. Nos tomó tiempo demostrar que los procesos podían llevarse en línea y las entrevistas eran el último paso. Con esta plataforma también logramos detectar la actitud del candidato. Publicamos, preguntamos y nos conocemos antes de contratar. Al conocer más de ambos lados las decisiones son conscientes; de allí la baja rotación. Los procesos de contratación son de dos vías; eso ya nuestros usuarios lo han vivido por años.
Hojas de vida auténticas y actualizadas
Siempre hemos sostenido que desde su base deben ser frescas las hojas de vida. Los candidatos por su propio interés, las editan y activan; y no admitimos currícula ya hecha. Al encontrar trabajo, dejan de publicarse. Si los solicitantes vuelven a necesitar un empleo, ingresan a activarlas de nuevo, cambiando en ellas lo que ameriten. En Transdoc promovemos que sean los candidatos los que busquen y apliquen a las posiciones. Nunca llamamos a quienes no les interesen los puestos que se ofrecen, o que simplemente no estén buscando trabajo. Por esa razón la base tiene vigencia de 5 meses, que suponemos suficientes para encontrar una posición. En cuanto a la publicación de las plazas vacantes, hemos medido que en una semana, el 100% de los candidatos registrados ha entrado a la plataforma.
Nunca un candidato de Transdoc recibirá mensajes alentándolo a que se cambie de trabajo por uno que otro de los clientes publicó. Aunque todos los días está disponible el listado de todo lo nuevo publicado, sólo ingresa quien no está a gusto donde está. Pensamos que un trabajador insatisfecho entrará a buscar nuevos horizontes por cuenta propia, pero nunca porque la plataforma lo jale. A nuestro parecer, eso crea mal clima organizacional y aumenta la rotación.
Al haber contacto directo entre reclutador y candidato se facilita la comunicación; y se da oportunidad a ambas partes de tomar notas y decisiones informadas, siempre con un proceso que identifique para cada uno el trabajo-talento ideal.
Saber preguntar
Vemos al software Transdoc como una IA distinta. Desde hace más de una década hemos utilizado el criterio de ambas partes como si fuera un algoritmo. Siempre nos ha parecido más eficaz el aprender a preguntar, como se hace con la IA.
La actitud
El tiempo nos ha dado la razón en que lo más importante al contratar, y que es la razón de la entrevista, es conocer la actitud del candidato. Todo se aprende si hay buena actitud y proactividad. En la plataforma Transdoc, desde utilizar el software, pasando por la forma como una persona alimenta su hoja de vida al sistema, nos muestra su actitud. Buscar trabajo es un trabajo, el esfuerzo con que busque su trabajo es un reflejo de su actitud. Toda interacción es importante y resulta clave a la hora de contratar.
Integración
Una vez visto esto, la pregunta era ¿cómo agregar IA para evolucionar con la tecnología, sin perder la visión Transdoc? Estaremos igual pero diferente.
Desde principios de este año, los candidatos la usan. Pueden buscar, según el título de las plazas vacantes, lo que les interesa. Ya el mes pasado integramos IA a la búsqueda de candidatos. Es importante notar que al conseguir candidatos con las búsquedas el sistema nos permite contactarlos o invitarlos al proceso. Invitarles a seguir procesos es más eficiente que llamarlos para ofrecerles trabajos. El candidato puede analizar antes de aceptar, y el reclutador no pierde tiempo y recursos de la empresa.
Las nuevas fases a implementar van a respetar lo que siempre hemos respetado, tomando en cuenta que contratamos personas capaces para hacer esa selección, y aspirantes que se adecúan a las plazas vacantes.
Muchos de ustedes nos han acompañado en nuestro desarrollo completo: de ser una empresa con servicios para papel, integramos el internet y ahora estamos evolucionando a la IA.
Como siempre decimos, Transdoc es una empresa de servicio al cliente, donde siempre nos esforzamos por hacerlo bien.
Gracias de nuevo, estamos para servirles,
Equipo Transdoc y
Paulina Arís
Gerente General
